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Veuillez trouver les réponses aux questions les plus fréquemment posées dans la section FAQ, si vous ne trouvez pas les informations requises, vous pouvez contacter le service commercial pour obtenir de l'aide avec votre demande.
Disponibilité téléphonique
Du lundi au vendredi
10AM-6:00PM
Samedi
Fermé
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Appel +33 01 85 64 49 15
Foire aux questions
A la suite d’un achat en ligne ou par téléphone, vous disposez de 14 jours pour renvoyer une montre dont vous ne seriez pas satisfait et être entièrement remboursé. Si vous achetez votre montre en magasin, vous disposez également de 14 jours pour rendre votre montre et bénéficier d’un bon d’échange. Veuillez retourner les articles, dans le même état et avec les mêmes accessoires qu’au moment de leur achat ainsi qu’avec leur étiquette rouge de retour. Les remboursements seront traités dans les 5 jours ouvrés après inspection. Vous pouvez renvoyer votre montre par courrier ou la déposer en personne dans notre showroom parisien.
Avez-vous une politique de retour prolongée pour Noël?
Pour que vous puissiez acheter un cadeau de Noël en toute sérénité, nous prolongeons notre politique de retour. Si vous passez une commande en ligne ou par téléphone, ou si vous achetez une montre dans l'une de nos boutiques entre le 4 novembre et le 24 décembre 2024, vous avez le droit de nous la retourner pour un échange uniquement, jusqu'au 31 janvier 2025. Veillez à ce que nous recevions votre retour avant cette date.
Vous ne trouvez pas de montre contre laquelle vous aimeriez faire un échange ? Nous pouvons vous proposer un avoir à la place.
Veuillez retourner les articles dans le même état et avec les mêmes accessoires que lors de votre achat en ligne ou par téléphone, en conservant l'étiquette rouge de retour. Vous pouvez renvoyer une montre par voie postale ou la déposer en personne dans la boutique Watchfinder la plus proche.
Si vous avez acheté votre montre en ligne ou par téléphone, notre politique de remboursement habituelle de 14 jours s'appliquera pendant toute cette période.
Si vous avez acheté votre montre il y a moins de 14 jours et qu’elle a conservé son état d'origine et ses accessoires, vous pouvez l'échanger contre une autre montre.
Après avoir reçu et inspecté la montre que vous rendez, nous traiterons votre remboursement dans un délai de cinq jours ouvrés.
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Le meilleur service client du marché
Watchfinder porte une attention toute particulière à offrir la meilleure expérience à ses clients. De nos boutiques jusqu’au centre de services, nous nous efforcerons toujours de vous garantir la meilleure prestation possible. Cette attention particulière se poursuit au-delà de votre achat: nous sommes convaincus de l’importance du service aprèsvente, ce qui explique pourquoi à chaque achat nous vous offrons une garantie complète de 24 mois.
Contactez Le Service Après-Vente
Notre équipe de service après-vente est disponible pour répondre aux questions que vous pourriez avoir concernant votre commande. Vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire de contact ou en appelant directement le +33 01 85 64 49 15.
